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Atendimento ao Cliente
No Nações Express, a sua satisfação é a nossa prioridade! Estamos aqui para tornar sua experiência de compra rápida, fácil e agradável. Confira abaixo como podemos ajudar:
Estamos aqui para ajudar!
Preencha o formulário abaixo e nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível.
Fale com nossa equipe de suporte
Tem alguma dúvida ou precisa de ajuda? Fale com a nossa equipe de atendimento ao cliente via e-mail, chat aqui pelo site ou WhatsApp. Estamos disponíveis todos os dias das 9h às 21h para garantir que você tenha suporte sempre que precisar.
FAQ
Perguntas Frequentes
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Posso agendar uma entrega para um horário específico?Sim, você pode agendar a entrega no horário que preferir, dentro do nosso horário de funcionamento.
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Qual é o horário de funcionamento?Funcionamos todos os dias da semana, das 9h às 21h. As entregas são realizadas dentro desse horário.
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Existe um valor mínimo para pedidos?Não!
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Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?Você pode nos contatar pelo WhatsApp, telefone ou e-mail. Os detalhes estão disponíveis em nosso site e redes sociais.
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Vocês fazem entregas em outros bairros além do Jardim das Nações?Sim, além do Jardim das Nações, estamos expandindo e agora entregamos também nos bairros Jardim das Colinas e Piedade.
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Quais formas de pagamento vocês aceitam?O pagamento deve ser feito diretamente pelo site. Aceitamos cartões de crédito, débito e Pix no site. Para retiradas no nosso ponto físico, aceitamos apenas Pix e dinheiro.
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Vocês oferecem a opção de retirada?Sim, você pode fazer seu pedido pelo site e optar por retirar no nosso escritório sem taxa adicional. Nosso endereço fica na Rua da Alemanha, 125, Jardim das Nações, Itajubá MG. Por favor, toque o interfone ao chegar para que possamos atendê-lo.
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Como faço para pedir no Nações Express?Você deve fazer seu pedido exclusivamente pelo nosso site. Basta escolher os produtos, informar o endereço de entrega e o método de pagamento.
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Quanto tempo leva para a entrega chegar?Nosso prazo de entrega é de até 60 minutos após a confirmação do pedido no bairro Jardim das Nações. O tempo pode variar dependendo do volume de pedidos e das condições de trânsito.
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O que faço se o produto chegar danificado ou errado?Caso receba um produto danificado ou diferente do que pediu, entre em contato conosco imediatamente. Faremos a substituição ou o reembolso conforme necessário.
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Como sei se o meu pedido foi confirmado?Você receberá uma confirmação por e-mail assim que o pedido for recebido. Também enviaremos uma notificação por e-mail quando o pedido estiver pronto para retirada ou a caminho para entrega.
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Qual é a taxa de entrega?A taxa de entrega é de R$ 3, válida para o bairro Jardim das Nações. Para outros bairros, consulte a disponibilidade e valores.
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